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我在超市服务台一干18年

2020-01-23 00:43 大连日报

   / 本报记者 张玮炜 /

    杨毅是个大嗓门,说话速度还特别快,打眼儿就是个爽快人。她很喜欢自己大大咧咧的性格,“没这个性格,干不了我这活”。

    在大连家乐福黄河店服务中心,这活,杨毅干了18年。

    逢年过节,是超市最忙的时候。今年元旦和春节还都赶在同一个月,从去年12月下旬到现在,超市就没闲下来过。

    服务台的工作主要是负责退换货、开电子发票、寄存拉杆箱、送停车票……都不是啥大事,甚至有些琐碎,而这种琐碎,在春节前格外明显。东西买多了需要退货、大宗采购需要开电子发票、老人拖着购物的拉杆车需要寄存……服务台经常被围得里三层外三层。杨毅个头不算高,但站在服务台后面,那股风风火火的劲儿足以“独当一面”。“我们每个班就一个人,忙的时候最多俩人。面对这么多顾客,干活必须麻溜。”

    黄河店的主要客群以中老年人为主,给老人处理问题,有时候想麻溜也麻溜不起来。“帮老人退换货你就不能急,你说话稍微快点儿,他就批评你态度不好,所以就得像哄小孩儿一样,要说的话先在脑子里过一遍,说慢点儿,多说几遍。”

    每天站到服务台后的那一刻起,就一分钟也别想闲着,干满8小时。这8小时,有很多未知的难题等着杨毅去解决。干了18年,杨毅早就总结出一套在服务台工作的经验:“没有委屈是假的,有时候遇上不讲理的顾客指着你鼻子骂,这些委屈都论桶装。没办法,谁叫咱就是干这个的,气不能朝顾客撒,回家朝老公撒,哈哈哈。”

    “过年肯定不能休,大年三十干到晚上六点闭店,再回家吃团圆饭。初一上午人最多,以前过年走亲戚都提前买好礼物,现在市场上什么都有,老百姓都想开了,随时买新鲜的,所以我们一直能忙到正月十五。”对这些,杨毅早已经习以为常。

    大商集团大连各店春节期间营业时间

    大连商场南楼、大连新玛特、麦凯乐大连总店:

    1月24日(除夕) 9:00-18:00;

    25日9:00-20:00;

    26日-31日9:00-21:00。

    麦凯乐西安路店:

    24日(除夕)9:00-18:00;

    25日 10:00-20:00;

    26日-31日 9:00-21:00。

    麦凯乐西安路二店:

    20日-23日 9:00-21:00;

    24日(除夕) 9:00-18:00;

    25日 10:00-20:00;

    26日-31日 9:00-21:00。

    大连二百大楼:

    24日(除夕) 9:00-18:00;

    25日 9:30-18:00;

    26日-30日 9:00-19:00;

    31日 9:00-20:00。

    千盛百货和平广场店:

    20日-23日 9:30-21:00;

    24日(除夕) 9:30-17:00;

    25日-26日 10:00-20:00;

    27日-31日 9:30-21:00。

    大连交电公司:

    24日(除夕)-28日 9:30-17:00;

    29日-31日 9:00-19:00。

    二七贸易大世界:

    24日(除夕)-31日 闭店。

    8家沃尔玛正常营业时间

    7:30-22:00。

    24日,所有店,7:30-20:00。

    25日,所有店,8:00-22:00。

    山姆会员店正常营业时间

    8:00-22:00。

    24日8:00-20:00。

    家乐福

    24日 7:00-18:00。

    25日 8:00-20:30。

    26日起恢复正常营业时间。

    北京华联生活超市春节期间营业时间

    24日 8:00-18:00。

    25日-27日 8:00-19:00。

    28日起恢复正常营业时间。

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