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浦发银行推出国内首款智能柜台和5C服务标准

2018-07-04 00:40 大连晚报

  7月2日,浦发银行在沪召开数字生态银行系列产品发布会,推出国内首款i-Counter智能柜台。同时,围绕用户对网点服务“功能、效率、体验、内核、品质”的五大核心需求,发布智能柜台5C标准,引领银行网点转型进入数字化新时代。

  i-Counter智能柜台是一款由内而外完全拥有国家自主知识产权的高科技产品,性能出众、功能全面、安全可靠,凭借自身“全能服务、极速体验、拟人交互、中国之芯、温情服务”五位一体的特性,完美诠释了“无界 无限”的未来智能网点。

  i-Counter智能柜台通过分类梳理数百个传统柜面交易,化繁为简,并将信息化、业务流程与硬件设备高度集成,实现了取款机ATM、存取款一体机CRS、远程智能银行VTM和高速存取款机等设备的多维合体,提供客户高效便捷的一站式综合金融服务。此外,i-Counter智能柜台以高效体验为目标,节省客户时间。以开户、签约、存款三大常用耗时业务场景为例,i-Counter智能柜台都能在3分钟之内帮客户完成。

  i-Counter智能柜台运用了大量的多媒体、生物认证等金融科技手段,打造了刷脸交互、指纹交互、视频交互等首屈一指的智能交互服务体验。此外,i-Counter智能柜台依托远程高清图像传输技术,客户在其上办理业务过程中遇到问题或者需要咨询的时候,可通过远程视频实时连接在线客服专家,提供“面对面”专属服务体验。

  当浦发人遇到与生俱来智能化基因的i-Counter智能柜台,催生出人工与智能相结合的双脑引擎驱动,秉承“以客户为中心”的服务理念,让客户体验到有温度、有品质的服务,才是浦发银行所追求的“暖人心”温情服务智能网点。

  据悉,浦发银行还将基于“浦发大脑”,深化网点智能化转型,重塑价值,为客户提供更加多样化、场景化、个性化的金融服务,积极践行打造一流数字生态银行的战略目标。

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