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发明“双十一”那个人现在在干啥?

2016-11-11 00:12 新商报

  2009年3月,加入阿里不足两年的张勇接手了淘宝商城(后更名为“天猫”),这是一个当时没有人愿意管的项目——项目推出不足一年,知名度很低,团队负责人还离职了,剩下的20多名员工则满眼迷茫。

  张勇用4个月时间将淘宝商城带入正轨,恢复了士气,只还差一个市场爆点。为了制造这个“爆点”,他决定在十一后、圣诞节前搞一次促销活动,具体日期则定在11月11日。之所以定在这一天,是因为张勇的生日是1月11日,他对四个“1”有一种特殊偏好。令他没想到的是,这个偶然的决定后来竟塑造了一个国家级购物狂欢节,甚至正在向全球蔓延。

  意外成为“逍遥子”

  张勇是上海人,出生于1972年,毕业于上海财经大学,毕业后进入当时“全球五大会计师事务所”之一的安达信,并在那里工作了七年。2002年,安达信因卷入安然事件而倒掉,张勇则转入接手安达信部分团队的普华永道,那是“全球五大会计师事务所”中的另一家,张勇则在那里干了三年。

  2005年,在陈天桥的邀请下,张勇加入盛大网络,担任首席财务官(CFO)。“在盛大我更多是典型意义上的CFO,工作内容更多是财务上的,包括投资以及投资者关系。”他回忆。这是一段相对轻松的日子——工作单纯,公司蒸蒸日上,但张勇却不习惯这样的生活,内心总渴望发生某种改变。

  2007年夏天张勇接到一个猎头公司的电话,对方正在为阿里物色CFO,张勇表示有兴趣,于是他见到了马云、蔡崇信、彭蕾等阿里高层,并受到了特别礼遇。不久,他决定离开盛大加入阿里。阿里人喜欢取花名,比如马云的花名是“风清扬”,张勇则挑选了“逍遥子”,而此后阿里人就以此称呼他了。

  张勇进入阿里时的身份是“淘宝网CFO”,但他的工作却不是只管财务,还包括一些业务。这是阿里的一个特色,别管什么“O”,遇到业务忙不过来时,大家一起上。从来没做过业务的张勇开始接触财务以外的工作,并逐渐产生了感觉。马云后来干脆将其任命为淘宝网首席运营官(COO)。

  阿里当时的主营业务是B2B的阿里巴巴和C2C的淘宝网,至于B2C的淘宝商城则到2008年4月才立项,发展迟缓,直接负责人离职了,接手的人也不上心。当时的阿里人被C2C业务宠坏了,不愿意全力开拓B2C业务,何况二者还是竞争关系。

  对于张勇而言,淘宝商城自生自灭也不会有人说什么。“可我不能看着它死掉。我觉得这个业务不能死掉。我坚信B2C在未来是一个大趋势,是阿里巴巴不能失去的一块。没人管,那我就自己去管。”

  阿里的“刘邓大军”

  张勇虽然觉得B2C会成为一个趋势,但当这个趋势逼近眼前,他还是吃了一惊。

  张勇并没有特别重视第一个双十一,他当天甚至不在杭州,而是在北京出差。第一个双十一的战绩是5200万元,与淘宝网2000亿元的全年交易额相比,这个业绩微不足道,但它却让张勇看到了B2C电商的爆发力。

  2010年,B2C电商迎来了好时代。这一年,京东和凡客分别取得300%和400%的增长率,当当则于年底在美国纽交所上市。在行业井喷的大背景下,张勇就像中了大彩,带领淘宝商城飞速崛起。

  这一年的双十一是张勇亲自指挥的,当日的平台交易额达到9.36亿元,每秒成交1万元。这是一个很棒的成绩,但张勇当天却非常伤感,因为马云决定让从百度过来的叶鹏接管商城,而让张勇回归其CFO的本职工作。那天夜里零点钟声敲响,当激情与疯狂散去,张勇离开了狂欢的团队,一个人回到办公室,关上门,静静地抽烟。

  人生总是充满了意外。就在张勇决定做回一个CFO时,阿里内部却发生了一场人事地震——原阿里巴巴B2B项目CEO卫哲和COO李旭晖,因“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件双双辞职。这之后,马云把刚接管淘宝商城的叶鹏调到B2B部门任职,而让张勇回归淘宝商城。

  事后看来,无论是对于张勇还是对于阿里,这都是一个分水岭,之前是B2B和C2C的时代,之后则是B2C的时代——一个张勇的时代。

  除了人事调整,马云还将整个阿里拆为三家独立的公司,分别是C2C的淘宝网、B2C的淘宝商城和电商搜索引擎一淘。并且,马云开始以更高的评语来形容淘宝商城,称其是与对手正面对抗的“刘邓大军”。

  令马云没想到的是,这支“刘邓大军”首先对抗的竟然不是电商对手,而是商城的商家,而引发这一切的正是“重掌军权”的张勇。

  艰难的一周

  2011年,张勇推出了一套升级淘宝商城的新政策,引发了“十月围城”事件。

  淘宝商城原来的技术服务费是6000元,新政策则提高到3万元和6万元,与此同时,违约保证金也从原来的1万元,上涨至5万元、10万元和15万元。如果不交,则被清退出局。彼时,淘宝商城上有大量规模较小且资金链脆弱的商家,他们集结起来,组成“反淘宝联盟”,一边到阿里总部示威,一边恶意拍下韩都衣舍、七格格等成功商家的商品,然后申请“无条件退货”,扰乱交易秩序。

  面对小商家的围攻,张勇领导淘宝商城保持着强硬姿态,他说,“对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,也绝不会因为这个而妥协。”在他看来,新政策完全是一项合理的商业政策,不想交钱的小商家可以去淘宝网做生意。

  事发一周后马云终于做出让步,他提出了一套妥协方案:新商家适用新规定,老商家推迟一年执行。与此同时,他还向广大不是坚决对抗的小商家承诺,阿里将协助符合条件的小商家,向银行或第三方金融机构贷款,缓解大家的资金困境。

  这是张勇人生中“艰难的一周”,事件是由他引发的,局面却是马云稳定的。当然,他的出发点是对的,淘宝商城必须升级,否则将失去未来,但他的做法太过生猛,不留余地,结果激化了矛盾。

  “十月围城”之后,张勇决定将“淘宝商城”改名为“天猫”,英文名“Tmall”。他希望将天猫打造成网购领域的“第五大道”或“香榭丽舍大道”,引领中国乃至全球的B2C行业。

  这一年,张勇正式提出将把双十一由“光棍节”变成“网购狂欢节”,而阿里在那个双十一的战绩是191亿元。2013年,这个数字达到350亿元,2014年571亿元,2015年912亿元。目前,天猫有4亿多活跃买家,5万多商户,7万多品牌,是B2C领域的“超级大国”。这份业绩也成为张勇问鼎阿里集团CEO宝座的资本。

  2015年5月7日,马云以“内部邮件”的形式宣布,由张勇取代陆兆禧出任阿里集团CEO。

  低调的“马云执行者”

  从加入阿里的第一天起,张勇就住在杭州的一个五星级酒店,周末才返回上海。他的工作安排得满满当当,每天要工作十几个小时,甚至经常超过18个小时。他之所以选择住酒店,也是因为这样最适合工作——衣服有人洗,房间有人收拾,晚上提供夜宵,水电费不用操心,还有健身房和游泳池。

  有人问张勇,你怎么能忍受这么高强度的工作?他则回道,我从进安达信的第一天就是这么工作。安达信和普华永道带给张勇的不光是忍耐力,还包括思考能力。蚂蚁金服董事长彭蕾曾说,阿里开高管会,从早开到晚,到最后所有人都晕头转向,只有逍遥子头脑清楚且精神饱满。有阿里员工曾说,在阿里,最懂战略的是马云,但最懂业务的是张勇。

  尽管能力强、人气旺,但张勇本人始终保持着谦虚,始终将自己定位为“马云的执行者”,他在接受采访时说,“马总爱天马行空,我负责脚踏实地。”在天猫这个电商领域的“超级大国”,张勇是“设计师”、“承包商”和“监国者”。如果说马云创业靠的是想象力的话,那么张勇在阿里内部创业靠的则是规划力,那是一种上海人擅长的精打细算的高超能力。

  张勇与员工之间没有距离。马云是偶像,是飘在云端、供人解读和膜拜的“外星人”;张勇则是一位有威望的长者,而且既不傲也不装。在天猫工作时,张勇天天在他那间办公室请员工吃饭,边吃边聊,他的威望就是在这个过程中建立的。

  能得到基层的支持,能得到中层的赞赏,能得到高层的信任,在过去九年,张勇成功征服了全体阿里人的心。你若问他其中的秘诀是什么,他则只有一句话:事情可以复杂,人要简单。这种“简单”还体现在对于外界的评价上。张勇的公众形象永远是沉稳的,从头到脚都中规中矩,他不是特别爱笑,讲话时声音也没有起伏,而且只讲阿里不讲自己,以致于落了一个“最低调也最无聊”的评价。对于这个评价,他的回应是:挺好的。

据中新社电

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