法院查明，2007年4月12日，26岁的成都女孩郑丽从广西南宁琅东东站出发，乘坐四川省汽车运输成都公司的客车返回成都。13日下午5时许，长途客车途经成渝高速公路石桥服务区时停留，郑丽和另外3名男子下车后，长途客车随后离开服务区。当晚10时许，郑丽徒步沿着成渝高速返回成都途中，在成渝高速38公里附近不幸遭遇车祸。

　　死者家属认为，另外3名提前下车的人是当地人，而郑丽下车后去了厕所，并不是要提前下车。但郑丽返回后，长途客车已经开走了，郑丽为此曾到处找电话求助。因此，他们认为，长途客车未等郑丽上车就提前开走，涉嫌“甩客”。郑丽后来又没有拦到车，只好选择徒步返回成都，结果发生悲剧，客运公司应承担相应责任。

　　被告方称，当时郑丽自己提出提前下车，客运公司不存在“甩客”行为，因此也不应承担相应责任。

　　法院审理认为，郑丽购买的是南宁至成都的客运车票，而且按时乘车，双方由此建立了公路旅游运输合同关系。长途客车在服务区停留时，郑丽下车应属正常，客运公司不能判定郑丽放弃回到成都。然而，郑丽下车后客车短暂停留后即行离开，没有尽到其应尽的义务，客运公司未按约定履行相应义务，对此应承担全部责任。