义工们义务为外国游客服务。侯滨江摄

　　机勃勃的景区送上了一份厚礼。面对着这沉甸甸的荣誉，总经理赵文敬说，发展永无止境本报记者赵蕴颖7月12日，大连老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆荣膺国家首批5A景区称号，继今年年初荣获首批中国最佳旅游城市之后，我市获得的又一重量级奖项。在授牌仪式上，市长夏德仁说：“这一荣誉对大连意义重大，我们需要有一大批像海洋公园这样的优秀景点，让我们的中国最佳旅游城市称号更加名副其实。”国家旅游局副局长张希钦表示：“老虎滩为全国同类型景点提供了成功经验，对国家旅游局不断完善标准，以及国内其他景区更好地执行国家5A级景区标准提供了示范作用。”

　　面对来自方方面面的褒奖，老虎滩海洋公园总经理赵文敬始终保持着一份清醒，他说：“国家5A级景区不是我们的终极目标，只是一个新的起点，要成为世界一流的海洋公园，任重道远，我们将再接再厉，以改革创新的精神和百折不挠的气魄，不断拓展景区发展的深度和广度，谋求更大的发展空间。老虎滩明天会更美。”在赵文敬的心里，早已绘就了一幅世界一流海洋公园的美好蓝图。参选是为了与“世界一流”更接近

　　2000年，当时的虎滩乐园成为国家首批4A级景区。2002年，随着正式更名大连老虎滩海洋公园和极地海洋动物馆的建成，逐渐发展成为国内首屈一指的海洋公园。在海洋生物展示、海洋动物保护、海洋文化普及等方面，国内同类景区无出其右，极地海洋动物馆更是世界上展示极地动物品种最多、数量最大的场馆，是外地游客到大连必看的景点，也是大连人最热衷于向外地访客介绍的景区，每年接待游客总量逾300万人，在国内同类景区中是当之无愧的领军者。

　　可是，就在国家旅游局要在国家4A级景区中优中选优，评选首批国家5A景区的消息传出时，虎滩人却毅然放弃了这种优势地位，选择面对压力，接受新的挑战，与长城、曲阜、兵马俑，九寨、黄山、武夷山这些世界级文化、自然遗产一起，接受专家组最细致、最严格的评审。

　　国家5A级景区是国家旅游局的最高标准，标志着一个景区无论在硬件的设施，还是软件的服务都达到了国际化、现代化、特色化的水平。谈起此次参选的初衷，赵文敬说，我们的最终目标是要成为世界一流的海洋公园，而要成为世界一流，必先成为中国一流。通过参选，对照国家5A级景区8个大项、213个得分点的标准，寻找与世界一流之间的差距，才是此次参选真正的目的。参选是一个细节决定成败的过程

　　回想起刚刚拿到5 A景区标准逐一自查的情形，公园副总杨林表示，其标准制定的细致程度确实令人咂舌，对于导向标志的特色化、游客服务中心的功能、残疾人的服务、周边环境，以及邮政服务、文物保护及投入，和海洋动物保护专著等等方面都有细致而严格的规定。杨林认为，参选的过程其实就是一个细节决定成败的过程。而为了打造全园成百上千处的细节，老虎滩先后投入了3000多万元。

　　现如今在老虎滩海洋公园走上一遭，这种因为追求细节而发生的点滴变化的累积，正给游人带来周到和温馨——自驾车游客能够在生态停车场为爱车找到一片荫凉；旅行社的司机和导游员可以在专门的休息室进行休息；五星级的游客服务中心为方便游客游玩提供全方位解决方案；无论要去哪个场馆，都可以按照多种语言、指向清晰的标志轻松抵达；在各场馆之间穿插着表演和游艺设施，以及分布合理的景观性公厕、果皮箱，确保你轻松无忧的边走边玩；表演场里投资300万元的LED大屏幕让等待也变得不那么难熬……

　　“一流的设施要有一流的服务”，早在2003年赵文敬就提出，硬件升级的同时，服务水平也要跟上建设的节奏。公园为此采取走出去请进来的方式，组织一线职工学习，包括票务部的班组长都有机会到韩国三星爱宝乐园学习，并赴世界各地的著名景点亲身感受一流的服务。而在此次参选过程中，公园一线服务人员中，持市旅游外语证书的已达60％，服务标准完全按照ISO14001管理体系的要求来进行，一线人员的发型、妆容，甚至于站姿都有统一的标准。杨林告诉记者，在每天的早会上，一线的班组长甚至会根据员工的不同情绪安排岗位，那些当天情绪不佳的员工，会暂时调离直接面对游客的岗位，细节随处可见。

　　2006年12月，老虎滩海洋公园高分通过专家组现场验收，国家旅游局规划和财务司司长吴文学后来评价道，“好的领导班子、好的产品、好的队伍、好的管理运行机制、创建中舍得投入，结果的扎实有效让老虎滩海洋公园在5A创建过程中处于领先水平。老虎滩海洋公园在参选的108景区中具有示范作用。”未来要打造一站式休闲度假景区

　　从一个始建于1956年的市政小公园到虎滩乐园，再到海洋公园，一路走来，老虎滩的成功离不开“创新”二字。“中国以极地海洋为特色的旅游业领军型景区”，对国家旅游局的这句评价，赵文敬非常看重，他认为，要想始终保持领军地位，就必须有始终保持创新的能力。

　　1991年起，老虎滩海洋公园开始不断探索公园未来发展的方向，到1996年，海洋公园的构想逐渐成型。此后，以大连滨海旅游为切入点，结合水族业风起云涌的趋势，确定了以海洋动物为载体展示海洋文化，并通过特色化竞争，来满足人类对极地探索愿望的主题。2002年，极地馆的成功，极大鼓舞了士气，加速了海洋公园的建设。2003年珊瑚馆、2004年欢乐剧场、2005年鸟语林改造……随着一批场馆的相继建成，游览动线中的服务和娱乐设施也逐步完善，并开始了海洋生物的科研工作，比如海獭、小丑鱼的繁殖，以及王企鹅的引进。

　　对于未来，赵文敬还有很多设想，他说，尽管获得了国家5A级景区的称号，但是距离世界一流海洋公园的目标仍有差距，早在6年前，老虎滩就有了总体规划，要完成该规划，仍要再建几个主题场馆；穿插配套的游乐设施要逐渐增加，游览空间要动态化；园内服务设施规模要扩大；服务要继续细化；海洋动物品种还要丰富；海洋动物保护，包括珍稀濒危物种的引进、繁育和保护，海洋公园要担起社会责任……

　　而在赵文敬宏伟的发展蓝图上，最绚丽的一笔是在老虎滩118万平方米的区域内，打造一个集吃住行游购娱于一体的一站式休闲度假景区。经过旅游业多年的发展，游人已经不只满足于观赏和娱乐，休闲度假是未来旅游的主流，老虎滩位于大连最美丽的南部海滨，有着得天独厚的优势，副市长孙广田曾经给老虎滩提出这样的目标，要像香港迪斯尼一样，成为外地游客到大连来的理由。赵文敬认为，这实际上就是一个有影响力的景区该做到的，而老虎滩海洋公园就要成为这样的景区。