前言

    现今，从大部分人的皮夹里，你都能发现若干张会员卡：商场的、美容的、健身的、品牌的、会所的……我们越来越习惯，在消费时亮出相应的卡。

　　各式各样的会员卡，越来越成为我们的标签。其实，会员对商家的把戏心知肚明：再高档的会员主要使命也是给他们交钱。但会员贪恋商家的实惠、熟稔后的安全感以及久而久之产生的归属感，于是他们忠心不二把花钱买来的服务当作商家真心给予的关心，而为了迎合会员挑剔的口味，商家则不停地变着花样。商家和会员，齐心协力，皆大欢喜。

　　当然也不是所有的商家都能兑现承诺的服务，商家失信的教训，反而让会员越发变得成熟起来。

　　个例

    A张琛，白领

　　一天闲来无事，整理皮夹，突然发现自己居然拥有这么多的会员卡：资生堂、玉兰油、舍宾、友谊商城、百盛、连洋鲸卡、 F ED、杰西卡……如果不是我的时间和财力有限，只要我愿意，我可以发展出更多的会员资格来。

　　买衣服，我只选择我拥有会员卡的商家。现在各大商家的品牌大同小异，价位也相同，在会员商家可以打折，可以积分，积到一定额度还有礼品赠送。越集中使用会员卡，也就是购物的场所越固定，得到的实惠就越多。

　　朋友看上了某品牌的鞋子，商场搞活动可以优惠到九折。如果再用我的会员卡，又可以优惠到八折。朋友得到了实惠，我则赚足了面子。这张需要消费到一定的额度才会拥有的会员卡，象征着我的品位和财力。 B李新梅，私企经理

　　每个人都有自己的工作或事业，想做得更好，就必须承受来自身体和心理的双重压力，只有将这种压力释放出来，才会有健康的身心迎接新的挑战。

　　对于女性来说，健身的、美容的会所是解压的好去处。

　　我成为思妍丽的会员已经有一年半的时间了。我觉得做为会员去会所消费，有很多好处。

　　作为会员，商家会把你当作稳定的、重要的客人对待，你可以享受到特殊的待遇，也可以体会到被尊重的优越感。一旦成为会员，商家就会掌握你的各种状况，了解你的心态和需求，并会针对你的个体情况为你制定适合你的方案。

　　作为会员消费，会有一种安全感。因为去消费的时间长了，跟会所的人都很熟悉，大家像朋友一样相处，也很容易沟通。

　　现代人的时间都有限，遇到了适合自己的会所固定下来没有什么不好，一来自己的要求都可以得到满足，二来省去了频繁更换会所的麻烦，节省的时间可以用来做更多有意义的事情。

　　我个人在选择会所的时候，更注重商家对客人心理的把握。像我虽然肤色较暗，但并不想快速美白，我想让我的皮肤更健康，充满弹性。我的美容师就会在同我聊天的过程中了解到我的这种需求，然后准确地把握我的美容方向。

　　随着生活质量的提高，人们的消费都是越来越品牌化。会员制自然而然就跟着产生了。 C林刚（化名），总经理

　　在国外呆过的人都会对会所情有独钟，因为它是身份的象征，也是一个拥有共同兴趣的群体。就像希尔顿的云霄会所，它可以算是我市目前惟一一家真正意义上的会所。它有供会员使用的独立空间，在希尔顿酒店的35、36层，可以360度地观看大连的美景。

　　有闲的时候，我就喜欢到这里来。我可以什么事情都不做，一个人坐着，对着海景，浮躁的心情很容易平静下来，冷静地思考一些事情，不会有人打扰。当然如果我愿意，还可以去会所的阅览室看书，晚上有自助餐供应，然后去享用会所的“帝皇浴”和免费客房，养精蓄锐，以准备第二天的全力以赴。

　　我也可以带我的朋友来会所海阔天空地聊天，拥有这样的会员身份，是我地位和财力的象征。

　　在会所里，我的隐私被严格地保护起来。如果我想会见重要的人士但是又不想让别人知道，我会选择在会所。因为云霄会所里有会员专用的电梯，可以直接接送我和我的朋友。

　　我的浪漫需求也在会所里得到了满足。爱人今年的生日是在会所为我们缔造的浪漫氛围里度过的。单独的房间，餐桌铺满了玫瑰花瓣，99朵玫瑰花，晚宴上的烛光，伴奏的小提琴手……爱人感动得什么似的。我想会所的这种服务，是我在其他任何地方都不可能得到的。

　　通过会所，我又结识了许多新朋友。会所每个月会组织一些活动，有共同兴趣的会员就会相聚在这些活动中。

　　会所已经成为我和跟我志同道合的人交往的重要场所。

　　杂谈 

　　任小姐：为什么当会员？首先不管是什么类别的会员，商家都希望你成为他们的固定客户，因此也会给你比非会员高的折扣，享受更好的服务；其次既然选定了一家适合自己的，固定下来没什么不好。身上会员的标签贴得越多，越省心。

　　李先生：在这样一个崇尚个性的社会里，每个人都在张扬和标榜着自己的与众不同，现代都市人以独立的心态和冷漠的表情彼此划清界限，哭或笑都变得越来越隐秘，不愿意让他人知晓和分担。因此心灵渐渐变得空寂和孤单，他们需要体贴和关怀。而商家努力营造的宾至如归的氛围，让他们找到了归属感。物以类聚，人以群分。在同一个会所里出入的，往往都是同类，大家惺惺相惜。在商家虚拟的氛围里，人们孤单的心灵感受到仿佛是集体的温暖。于是，很多人把会所当成了家。

　　张女士：人们想与众不同，所以选择加入不同的商家成为会员。而一旦被贴上会员的标签，就会不辨黑白、不分香臭地把会所的一切照单全收。渐渐地，会员的标签，就成了会所的标准外套。“嗨，你也只喝 X X的咖啡呀？你也只穿某某牌的衣服呀？你也只去某某馆健身呀？真是知音。”想与众不同反而被打造成千篇一律。人们想寻求归属，于是自觉自愿地把自己与一类人归到一起，干同一件事，享受同种服务，得到同样的优惠，贴上同样的标签，于是会员们组成了一个孤立的群体，不再有一个人的孤单感觉，却愈加脱离人群。

　　刘先生：会员制表明了一种社会圈层，比如香港的赛马会、希尔顿的云霄会所、金石滩的高尔夫球会，它的起源至少是表明一种社会地位，包括经济的和政治的。贴上会员的标签，可以一眼确定你的身份、阶层和爱好。在小赛欧上贴上香港“赛马会”的会员标签，只会让人窃笑———那是专属于奔驰、劳斯莱斯的装饰；晃出一张超市积分卡，主妇的标志挡也挡不住地刻在你额头。

　　周小姐：我喜欢尝试新事物。想想总是要固定在一个地方买衣服、在一个地方健身、做美容，一成不变，仅仅是为了商家的那点恩惠，我就充满了恐惧。任何事情都是要有代价的，你在拥有会员的资格享受到实惠的同时，也失去了很多新奇的体验和尝试。所以我不做会员。

　　 后语

　　不知不觉地，我们已经身处在会员时代。说它好也行不好也罢，会员制到底是市场经济的产物，如今这么普遍，至少表明我们的商业社会在逐渐成熟。